เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการและความช่วยเหลือเพิ่มเติม
iMac ของคุณไม่มีส่วนใด ๆ ของผู้ใช้ที่สามารถให้บริการได้ ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ และ
หน่วยความจำา ถ้าคุณจำาเป็นต้องใช้บริการ โปรดติดต่อ Apple หรือนำา iMac ของคุณไป
ยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ iMac เพิ่มเติม
ผ่านทางแหล่งข้อมูลออนไลน์ ความช่วยเหลือบนหน้าจอ System Profiler หรือ Apple
Hardware Test
58
บทที่ 4
ปัญหาพบวิธีแก้ไข
แหล่งข้อมูลออนไลน์
กรณีข้อมูลการบริการและความช่วยเหลือออนไลน์ ให้เข้าไปที่
www.apple.com/th/support เลือกประเทศของคุณจากเมนูป็อปอัพ คุณสามารถ
ค้นหาฐานความรู้ของ AppleCare ตลอดจนตรวจสอบข้อมูลการอัพเดตซอฟต์แวร์
หรือขอความช่วยเหลือบนกระดานสนทนาของ Apple
คววมช่วยเหลือบนหน้าจอ
คุณสามารถค้นหาคำาตอบสำาหรับคำาถามของคุณได้บ่อย ๆ เช่นเดียวกับคำาแนะนำาและ
ข้อมูลการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้ใน Mac Help เลือก Help > Mac Help
System Profiler
ในการขอรับข้อมูลเกี่ยวกับ iMac ของคุณ ให้ใช้ System Profiler ซึ่งจะแสดงให้คุณ
เห็นว่ามีการติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อะไรบ้าง รวมถึงหมายเลขลำาดับอนุกรม และ
เวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการ ตลอดจนปริมาณหน่วยความจำาที่ติดตั้ง และอื่น ๆ อีก
มากมาย ในการเปิดใช้ System Profiler ให้เลือก Apple (K) > About This Mac ได้
จากแถบเมนูและจากนั้นคลิกที่ More Info
การบริการและความช่วยเหลือของ AppleCare
iMac ของคุณมาพร้อมกับความช่วยเหลือทางเทคนิคเป็นเวลา 90 วันและคุ้มครองการรับ
ประกันการซ่อมฮาร์ดแวร์ 1 ปีที่ร้านค้าปลีกของ Apple หรือศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตของ
Apple เช่น ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple คุณสามารถขยายการคุ้มครองโดยสั่ง
ซื้อแผนการคุ้มครองของ AppleCare สำาหรับข้อมูล ให้ไปที่
www.apple.com/asia/support/products หรือเข้าไปที่อยู่เว็บไซต์นี้สำาหรับประเทศ
ของคุณที่แสดงไว้ด้านล่าง
59
บทที่ 4
ปัญหาพบวิธีแก้ไข
ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ ตัวแทนความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ของ AppleCare จะ
สามารถช่วยคุณในการติดตั้งและการเปิดใช้งานแอพพลิเคชั่นต่าง ๆ รวมถึงการแก้ไข
ปัญหาเบื้องต้น โทรไปยังหมายเลขศูนย์บริการใกล้บ้าน (บริการฟรี 90 วันแรก) ให้
เตรียมข้อมูลวันที่สั่งซื้อและหมายเลขลำาดับอนุกรมไว้ให้พร้อมขณะโทรเรียกศูนย์
หมายเหตุ: บริการทางโทรศัพท์ฟรี 90 วันเริ่มตั้งแต่วันที่สั่งซื้อและอาจมีค่าโทรศัพท์
ประเทศ
โทรศัพท์
เว็บไซต์
สหรัฐอเมริกา
1-800-275-2273
www.apple.com/support
ประเทศไทย
001800 4412904
www.apple.com/asia/
support
อาจมีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ และอาจใช้อัตราค่าโทรศัพท์ภายใน
และต่างประเทศ รายชื่อทั้งหมดมีอยู่บนเว็บไซต์:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html