Problemas que impedem a utilização do iMac

Se o iMac não responder ou o ponteiro não se mover

Certifique-se de que o seu teclado sem fios Apple ou rato Apple Magic Mouse estão
ligados e as pilhas estão carregadas. (Consulte “Como substituir as pilhas” na página 57.)
Se estiver a utilizar um teclado ou rato USB, assegure-se que estão ligados. Desligue e
ligue novamente os conectores e certifique-se de que estão bem ligados.

Tente forçar a saída das aplicações que estão a dar problemas. Mantenha premidas
as teclas Opção e Comando (x) e prima a tecla Esc. Se for apresentada uma caixa de
diálogo, seleccione a aplicação e clique em “Forçar saída”. Em seguida, guarde o trabalho
caso tenha aplicações abertas e reinicie o iMac para se certificar de que o problema
está resolvido.

Caso não consiga forçar a aplicação a sair, mantenha premido o botão de alimentação
(®) na parte posterior do iMac durante cinco segundos para desligar o computador.
Desligue o cabo de alimentação do iMac. Em seguida, ligue novamente o cabo de
alimentação e prima o botão de alimentação (®) do iMac para ligá-lo.

Capítulo 4

Resolução de problemas

Se o problema ocorrer novamente quando utilizar uma determinada aplicação, verifique
junto do fabricante da aplicação se a aplicação é compatível com o iMac.

Para mais informações acerca do software que veio com o iMac, visite o website
www.apple.com/pt/downloads.

Se o problema ocorrer com frequência, tente reparar o disco, restaurar o software a
partir de uma cópia de segurança ou reinstalar o software de sistema utilizando o painel
Utilitários do Mac OS X (consulte “Reparar, restaurar ou reinstalar o software do Mac OS X”
na página 51).

Se o iMac bloquear durante o arranque ou for apresentado um ponto de interrogação
intermitente

Espere alguns segundos. Se o iMac não arrancar após um compasso de espera, desligue
o mantendo premido o botão de alimentação (®) durante cerca de 5 segundos, até
encerrar. Em seguida, mantenha premida a tecla Opção e prima o botão de alimentação
(®) novamente para iniciar o iMac. Mantenha premida a tecla Opção até o iMac iniciar e,
em seguida, clique na seta por baixo do ícone do disco de arranque que deseja utilizar.
Depois de o iMac iniciar, abra as Preferências do Sistema e clique em Disco de Arranque.
Seleccione uma pasta local do sistema Mac OS X.

Se o problema ocorrer com frequência, poderá ser necessário reinstalar o software de
sistema (consulte “Reparar, restaurar ou reinstalar o software do Mac OS X” na página 51).

Capítulo 4

Resolução de problemas

Se o iMac não responder ou o ponteiro não se mover

Verifique se o cabo de alimentação está ligado ao iMac e a uma tomada de corrente
a funcionar.

Reinicie o computador mantendo premida as teclas Comando (x) e R, até o computador
reiniciar. Quando for apresentado o painel Utilitários do Mac OS X, seleccione uma opção
para reparar o disco, restaurar o software ou reinstalar o Mac OS X e as aplicações Apple.
Para obter mais informações, consulte “Reparar, restaurar ou reinstalar o software do Mac
OS X” na página 51.

Prima o botão de alimentação (®) e mantenha premidas as teclas Comando (x), Opção,
P e R até ouvir o som de arranque pela segunda vez. Esta operação repõe a RAM de
parâmetros (PRAM).

Se instalou memória adicional recentemente e o iMac emitir sons de 5 em 5 segundos,
certifique-se de que a memória está correctamente instalada e que é compatível com
o iMac. Verifique se a remoção da memória que instalou permite que o iMac arranque
(consulte a página 44).

Desligue o cabo de alimentação e aguarde, pelo menos, 30 segundos. Ligue novamente
o cabo de alimentação e prima o botão de alimentação (®) para iniciar o iMac.

Se ainda não conseguir iniciar o iMac, consulte “Mais informações, assistência e suporte”
na página 64 para mais informações sobre como contactar a Apple para obter assistência.

Se tiver problemas para inserir um disco

Com um movimento contínuo, introduza o disco na unidade, até tocar com os dedos na
extremidade do iMac.

Utilize apenas discos de tamanho padrão.

Capítulo 4

Resolução de problemas

Se tiver problemas para ejectar um disco

Saia de todas as aplicações que possam estar a utilizar o disco e, em seguida, prima a
tecla Ejectar (C) no teclado.

Abra uma janela do Finder e clique no ícone Ejectar junto do ícone do disco na barra
lateral ou arraste o ícone do disco da Secretária para o Lixo.

Termine a sessão da conta de utilizador seleccionando Apple () > Terminar sessão
de “Utilizador” (o nome da conta de utilizador é apresentado no menu) e, em seguida,
prima a tecla Ejectar (C) no teclado.

Reinicie o iMac mantendo o botão do rato premido.

Se tiver problemas para deslocar-se com o rato

Se tiver um rato com uma bola de deslocamento e a deslocação for irregular ou a bola
de deslocamento não se deslocar para cima, para baixo ou para os lados, segure no rato
virado ao contrário e rode a bola vigorosamente enquanto a limpa.

Para obter mais informações, consulte “Como limpar o rato” na página 74.

Se perder repetidamente as definições de data e hora

Poderá ter de substituir a bateria de reserva interna. Para informações sobre como
contactar a Apple para obter assistência, consulte “Mais informações, assistência e
suporte” na página 64.

Capítulo 4

Resolução de problemas

iMac - Problemas que impedem a utilização do iMac

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