Problemas com a ligação à Internet
O assistente de configuração da rede do iMac pode ajudá-lo na configuração de uma
ligação à Internet. Abra as Preferências do Sistema e clique em Rede. Clique no botão
Assistente para abrir o assistente de configuração da rede.
Se tiver problemas com a ligação à Internet, pode experimentar os passos descritos nesta
secção para o seu tipo de ligação ou utilizar o Diagnóstico de Rede.
Para utilizar o Diagnóstico da Rede:
1
Seleccione Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em Rede e, em seguida, clique em Assistente.
3
Clique em Diagnóstico para abrir o Diagnóstico da Rede.
4
Siga as instruções no ecrã.
Se o Diagnóstico da Rede não resolver o problema, pode existir um problema com o
fornecedor de serviço Internet (ISP) com o qual está a tentar estabelecer ligação, com um
dispositivo externo que está a utilizar para ligar ao ISP ou com o servidor ao qual está a
tentar aceder. Pode tentar os passos descritos nas secções seguintes.
Ligações à Internet por modem de cabo, modem DSL e rede local
Certifique-se de que todos os cabos do modem estão firmemente ligados, incluindo o
cabo de alimentação do modem, o cabo do modem para o iMac e o cabo do modem
para a tomada de corrente. Verifique também os cabos e fontes de alimentação para os
hubs e routers Ethernet.
Desligue o modem DSL ou o modem de cabo durante alguns minutos e ligue-o
novamente. Alguns ISP recomendam que desligue o cabo de alimentação do modem. Se
o modem dispuser de um botão de reposição, pode premi-lo antes ou depois de desligar
e ligar a alimentação.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Importante:
As instruções referentes a modems não se aplicam a utilizadores de redes
locais. Os utilizadores de redes locais podem possuir hubs, switches, routers ou conjuntos
de ligações que os utilizadores de modems por cabo e modems DSL não possuem. Os
utilizadores de redes locais devem contactar o administrador da rede e não um ISP.
Ligações PPPoE
Se não conseguir estabelecer ligação ao seu ISP através de PPPoE (Point to Point Protocol
over Ethernet), certifique-se de que introduziu a informação correcta nas preferências
de Rede.
Para introduzir as especificações PPPoE:
1
Seleccione Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em Rede.
3
Clique em Adicionar (+), no fundo da lista de serviços de ligação à rede, e seleccione
PPPoE no menu instantâneo Interface.
4
Seleccione uma interface para o serviço PPPoE no menu instantâneo Ethernet. Seleccione
Ethernet se estiver ligado a uma rede com fios ou Wi-FI se estiver ligado a uma rede
sem fios.
5
Clique em Criar.
6
Introduza as informações que recebeu do fornecedor de serviço, como o nome da conta,
a palavra-passe e o nome do serviço PPPoE (caso seja exigido pelo fornecedor
de serviço).
7
Clique em Aplicar para activar as definições.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Ligações de rede
Certifique-se de que o cabo Ethernet está ligado ao iMac e à rede. Verifique os cabos e
fontes de alimentação para os hubs e routers Ethernet.
Se tiver dois ou mais computadores a tentar partilhar uma ligação à Internet, certifique-se
de que a rede está configurada correctamente. Tem de saber se o ISP fornece apenas um
endereço IP ou se fornece vários endereços IP, um para cada computador.
Se apenas for fornecido um endereço IP, então é necessário ter um router capaz de
partilhar a ligação, também conhecido como tradução de endereços de rede (NAT) ou
“IP mascarado”. Para informações acerca da configuração, verifique a documentação
fornecida com o router ou consulte a pessoa que configurou a sua rede.
A estação-base AirPort pode ser utilizada para partilhar um endereço IP entre vários
computadores. Para informações acerca da utilização de uma estação base AirPort,
consulte o Centro de Ajuda (clique no menu Ajuda na barra de menus e pesquise
“airport”) ou visite o website do AirPort em www.apple.com/pt/support/airport.
Se não conseguir resolver o problema utilizando estes passos, deverá contactar o ISP ou o
administrador de rede.