Como verificar se existe um problema com o hardware
Se você suspeitar que existe um problema com o hardware, use o aplicativo Apple
Hardware Test para ajudar a determinar se existe um problema com algum dos
componentes do iMac.
Para utilizar o Apple Hardware Test:
1
Desconecte todos os dispositivos externos do seu iMac, exceto o teclado e o mouse.
Se houver um cabo Ethernet conectado ao computador, desconecte-o.
2
Reinicie o iMac mantendo pressionada a tecla D.
3
Quando a tela do seletor do Apple Hardware Test aparecer, selecione o idioma que
deseja utilizar.
4
Pressione a tecla Retorno ou clique no botão de seta direita.
5
Quando a tela principal do Apple Hardware Test aparecer (depois de 45 segundos),
siga as instruções da tela.
6
Se o Apple Hardware Test detectar um problema, ele exibirá um código de erro. Anote
o código do erro antes de buscar alternativas de suporte. Se o Apple Hardware Test não
detectar uma falha de hardware, o problema poderá estar no software.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
Importante:
Se o Apple Hardware Test não aparecer após reiniciar, mantenha
pressionadas as teclas Comando (x), Opção e D e reinicie o computador para acessar
o software Apple Hardware Test pela Internet. Seu computador deve estar conectado a
uma rede que tenha acesso à Internet.