Problemen die het gebruik van de iMac verhinderen
De iMac reageert niet of de aanwijzer kan niet meer worden verplaatst
Â
Controleer of het Apple Wireless Keyboard of de Apple Magic Mouse zijn ingeschakeld
en dat de batterijen voldoende lading hebben. Zie “De batterijen vervangen” op
pagina 57.)
Als u werkt met een USB-toetsenbord of -muis, controleert u of de apparaten op
de computer zijn aangesloten. Koppel de connectors los en sluit ze opnieuw aan.
Controleer of ze goed op de poorten zijn aangesloten.
Â
Probeer programma's die problemen geven, geforceerd te stoppen. Hiervoor houdt u
de toetsen Option en Command (x) ingedrukt en drukt u op de Esc-toets. Selecteer
in het venster dat verschijnt het betreffende programma en klik op 'Forceer stop'.
Bewaar uw werk in alle openstaande programma's en start de iMac opnieuw op om
te controleren of het probleem volledig is opgelost.
Â
Als u het programma niet geforceerd kunt stoppen, houdt u de aan/uit-knop (®) aan
de achterzijde van de iMac vijf seconden ingedrukt om de computer uit te zetten.
Koppel het netsnoer los van de iMac. Sluit het netsnoer vervolgens weer aan en druk
op de aan/uit-knop (®) om de iMac op te starten.
48
Hoofdstuk 4
Problemen oplossen
Als het probleem zich alleen bij een bepaald programma voordoet, informeert u bij de
fabrikant van het programma of het compatibel is met de iMac.
Meer informatie over de software die bij uw iMac is geleverd vindt u op www.apple.com/
nl/downloads.
Als het probleem zich regelmatig voordoet, kunt u proberen de schijf te herstellen,
de software vanaf een reservekopie te herstellen of de systeemsoftware opnieuw te
installeren met Mac OS X-hulpprogramma's (zie “De Mac OS X-software herstellen of
opnieuw installeren” op pagina 51).
De iMac loopt vast tijdens het opstarten of er verschijnt een knipperend vraagteken
op het scherm
Â
Wacht enkele seconden. Als de iMac na een korte pauze niet wordt opgestart,
zet u de iMac uit door de aan/uit-knop (®) ongeveer vijf seconden ingedrukt te
houden totdat de computer wordt uitgeschakeld. Vervolgens houdt u de Option-
toets ingedrukt en drukt u opnieuw op de aan/uit-knop (®) om de iMac opnieuw
op te starten. Houd de Option-toets ingedrukt totdat de iMac is opgestart en klik
vervolgens op de pijl onder het symbool van de harde schijf die u wilt gebruiken.
Nadat de iMac is opgestart, opent u Systeemvoorkeuren en klikt u op 'Opstartschijf'.
Selecteer een Mac OS X-systeemmap op de harde schijf.
Â
Als het probleem zich regelmatig voordoet, moet u mogelijk de systeemsoftware
opnieuw installeren (zie “De Mac OS X-software herstellen of opnieuw installeren” op
pagina 51).
49
Hoofdstuk 4
Problemen oplossen
U kunt de iMac niet inschakelen of opnieuw opstarten
Â
Controleer of het netsnoer op de iMac en een werkend stopcontact is aangesloten.
Â
Start de computer opnieuw op door de toetsen Command (x) en R ingedrukt te
houden totdat de computer opnieuw opstart. Zodra het paneel 'Mac OS X-
hulpprogramma's' wordt weergegeven, selecteert u een optie om de schijf te
herstellen, de software te herstellen of Mac OS X- en Apple programma's opnieuw te
installeren. Zie “De Mac OS X-software herstellen of opnieuw installeren” op pagina 51
voor meer informatie.
Â
Druk op de aan/uit-knop (®) en houd direct daarna de toetsen Command (x),
Option, P en R ingedrukt totdat u het opstartsignaal voor de tweede keer hoort.
Hiermee wordt de parameter RAM (PRAM) opnieuw ingesteld.
Â
Als u onlangs geheugen hebt geïnstalleerd en de iMac om de vijf seconden een
geluid laat horen, controleert u of het geheugen op de juiste manier is geïnstalleerd
en of het geschikt is voor de iMac. Verwijder het geïnstalleerde geheugen om te
controleren of u de iMac dan wel opnieuw kunt opstarten (zie pagina 44).
Â
Koppel het netsnoer los en wacht ten minste dertig seconden. Sluit het netsnoer
vervolgens weer aan en druk op de aan/uit-knop (®) om de iMac op te starten.
Â
Zie “Meer informatie, service en ondersteuning” op pagina 64 voor informatie over
service en ondersteuning door Apple als het nog steeds niet lukt om de iMac op te
starten.
U kunt een schijf niet plaatsen
Â
Duw de schijf met een vloeiende beweging in de schijfeenheid totdat uw vingers de
rand van de iMac raken.
Â
Gebruik uitsluitend schijven met een standaardformaat.
50
Hoofdstuk 4
Problemen oplossen
U kunt een schijf niet verwijderen
Â
Stop alle programma's die de schijf mogelijk gebruiken en druk op de cd-/dvd-
verwijdertoets (C) op het toetsenbord.
Â
Open een Finder-venster en klik op het verwijdersymbool naast het schijfsymbool
in de navigatiekolom. U kunt ook het schijfsymbool op het bureaublad naar de
prullenmand slepen.
Â
Log uit door Apple-menu () > 'Log [gebruikersnaam] uit' (in het menu wordt uw
accountnaam weergegeven) te kiezen. Druk vervolgens op de cd-/dvd-verwijdertoets
(C) op het toetsenbord.
Â
Start de iMac opnieuw op terwijl u de muisknop ingedrukt houdt.
U ondervindt problemen bij het scrollen met de muis
Â
Als u een muis met een scrolbal hebt en u niet meer (soepel) met de muis kunt
scrollen of als de scrolbal niet meer omhoog, omlaag, naar links of naar rechts scrolt,
houdt u de muis ondersteboven en rolt u de bal tijdens het reinigen heen en weer.
Â
Zie “De muis schoonmaken” op pagina 74 voor meer informatie.
De instellingen voor de datum en tijd gaan regelmatig verloren
Â
Mogelijk moet de interne batterij van de computer worden vervangen. Zie “Meer
informatie, service en ondersteuning” op pagina 64 voor informatie over hoe u contact
opneemt met Apple.
51
Hoofdstuk 4
Problemen oplossen