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Problemi che impediscono di utilizzare iMac
Se iMac non risponde o il puntatore non si muove
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Assicurati che la tastiera Apple Wireless Keyboard o il mouse Apple Magic Mouse
siano accesi e che le batterie siano cariche. Consulta “Sostituire le batterie” a pagina 56.
Se utilizzi una tastiera o un mouse USB, accertati che siano collegati. Scollega quindi
collega di nuovo i connettori e controlla che siano inseriti correttamente.
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Cerca di forzare la chiusura delle applicazioni che danno problemi. Tieni premuti i
tasti Opzione e Comando (x), quindi premi il tasto Esc. Se appare una finestra di
dialogo, seleziona l’applicazione e fai clic su “Uscita forzata”. Registra quindi il tuo
lavoro nelle applicazioni aperte e riavvia iMac per assicurarti che il problema sia stato
completamente risolto.
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Se non riesci a forzare l'uscita dall'applicazione, tieni premuto il pulsante di
alimentazione (®) sul retro di iMac per cinque secondi per spegnere il computer.
Scollega il cavo di alimentazione dell'alimentatore di corrente da iMac. Quindi
ricollegalo e premi il tasto di alimentazione (®) sul retro di iMac per accenderlo.
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Capitolo 4
Una soluzione per ogni problema
Nel caso in cui il problema si ripresenti durante l'utilizzo di una particolare applicazione,
consulta l'azienda produttrice dell'applicazione per verificare la compatibilità
dell'applicazione con iMac.
Per informazioni sul software fornito con iMac, vai su www.apple.com/it/downloads.
Se il problema si verifica frequentemente, prova a riparare il disco, ripristinare il
software da un backup o reinstallare il software di sistema usando il pannello Utility
Mac OS X (consulta “Riparare, ripristinare o reinstallare il software Mac OS X” a pagina 50).
Se iMac si blocca durante l'avvio o vedi un punto interrogativo lampeggiante
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Attendi alcuni secondi. Se iMac non si avvia dopo tale attesa, spegni iMac tenendo
premuto il pulsante di accensione (®) per circa 5 secondi, fino allo spegnimento.
Tieni quindi premuto il tasto Opzione e premi di nuovo il pulsante di accensione (®)
per avviare iMac. Continua a tenere premuto il tasto Opzione fino all'avvio di iMac,
quindi fai clic sulla freccia sotto l'icona del disco di avvio che desideri utilizzare.
Dopo aver avviato iMac, apri Preferenze di Sistema e fai clic su Disco di Avvio.
Seleziona una cartella sistema Mac OS X locale.
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Se il problema si verifica frequentemente, potrebbe essere necessario reinstallare il
software di sistema (consulta “Riparare, ripristinare o reinstallare il software Mac OS X”
a pagina 50).
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Capitolo 4
Una soluzione per ogni problema
Se iMac non si accende o non si avvia
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Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato a iMac e a una presa di corrente
funzionante.
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Riavvia il computer tenendo premuto il tasto Comando (x) e il tasto R, fino a
quando il computer si riavvia. Quando appare il pannello Utility Mac OS X seleziona
un'opzione per riparare il disco, ripristinare il software o reinstallare Mac OS X e
le applicazioni Apple. Per ulteriori informazioni, consulta “Riparare, ripristinare o
reinstallare il software Mac OS X” a pagina 50.
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Premi il pulsante di alimentazione (®) e tieni subito premuti i tasti Comando (x),
Opzione, P e R fino a quando senti il suono di avvio per la seconda volta. Così il
parametro RAM (PRAM) viene reimpostato.
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Se hai installato della memoria recentemente e iMac emette segnali acustici ogni
cinque secondi, accertati che la memoria sia correttamente installata e che sia
compatibile con iMac. Verifica se rimuovendo la memoria che hai installato su iMac
riesci ad avviarlo (consulta pagina 44).
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Scollega il cavo di alimentazione e attendi almeno 30 secondi. Collega nuovamente il
cavo di alimentazione e premi il pulsante di alimentazione (®) per avviare iMac.
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Se anche in questo caso non riesci ad avviare iMac, consulta “Ulteriori informazioni,
servizio e supporto” a pagina 64 per informazioni su come contattare Apple per
l'assistenza.
Se riscontri problemi nell’inserire un disco
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Spingi il disco nell'unità con un movimento continuo finché con le dita non tocchi il
bordo di iMac.
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Utilizza solo dischi di dimensioni standard.
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50
Capitolo 4
Una soluzione per ogni problema
In caso di difficoltà nell'espulsione di un disco
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Chiudi qualsiasi applicazione che potrebbe utilizzare il disco e premi il tasto
“Espelli media” (C) sulla tastiera.
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Apri una finestra del Finder e fai clic sull'icona di espulsione accanto all'icona del disco
nella barra laterale o trascina l’icona dalla scrivania sul Cestino.
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Effettua il logout dal tuo account utente scegliendo Apple () > Logout “utente” (nel
menu compare il nome del tuo account) e premi il tasto “Espelli media” (C) sulla tastiera.
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Riavvia iMac tenendo premuto il pulsante del mouse.
Se riscontri problemi nello scorrimento del mouse
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Se possiedi un mouse con pallina di scorrimento e lo scorrimento è frenato o la pallina
di scorrimento non scorre verso l'alto, il basso o lateralmente, capovolgi il mouse e
strofina energicamente la pallina per pulirla.
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Per ulteriori informazioni, consulta “Pulire il mouse” a pagina 74.
Se le impostazioni di data e ora vengono perse frequentemente
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Potrebbe essere necessario sostituire la batteria di backup interna. Per informazioni su
come contattare Apple per ricevere assistenza, consulta “Ulteriori informazioni, servizio
e supporto” a pagina 64.