Problèmes de connexion à Internet
L’application Assistant réglages réseau de votre iMac peut vous guider tout au long de
la configuration d’une connexion Internet. Ouvrez Préférences Système, puis cliquez sur
Réseau. Cliquez sur le bouton « Assistant » pour ouvrir Assistant réglages de réseau.
En cas de problème avec votre connexion à Internet, vous pouvez essayer les méthodes
exposées dans cette rubrique pour votre type de connexion ou vous pouvez utiliser
Diagnostic réseau.
Pour utiliser Diagnostic réseau :
1
Choisissez le menu Pomme () > Préférences Système.
2
Cliquez sur Réseau puis cliquez sur « Assistant ».
3
Cliquez sur Diagnostic pour lancer Diagnostic réseau.
4
Suivez les instructions à l’écran.
Si Diagnostic réseau n’est pas en mesure de résoudre le problème, celui-ci se situe
peut-être au niveau du fournisseur d’accès à Internet auquel vous essayez de vous
connecter, du périphérique externe utilisé pour la connexion au fournisseur d’accès
à Internet ou du serveur auquel vous essayez d’accéder. Vous pouvez essayer les
instructions décrites dans les rubriques suivantes.
Connexions à Internet par modem câble, modem DSL ou réseau local (LAN)
Assurez-vous que tous les câbles du modem sont correctement branchés, y compris
le câble d’alimentation du modem, le câble reliant le modem à l’ordinateur et le câble
raccordant le modem à la prise murale. Vérifiez également les câbles et l’alimentation
de vos éventuels routeurs et concentrateurs Ethernet.
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Chapitre 4
À tout problème sa solution
Éteignez le modem-câble ou DSL, puis rallumez-le après quelques minutes. Certains
fournisseurs d’accès à Internet (FAI) conseillent de débrancher le câble d’alimentation
du modem. Si votre modem dispose d’un bouton de réinitialisation, vous pouvez
l’actionner avant ou après avoir éteint puis rallumé le modem.
Important :
les instructions relatives aux modems ne concernent pas les utilisateurs
de réseau LAN. Ces derniers peuvent disposer de concentrateurs, de commutateurs, de
routeurs ou de blocs de connexion que les utilisateurs de modem DSL ne possèdent
pas. Ils doivent prendre contact avec leur administrateur réseau plutôt qu’avec un FAI.
Connexions PPPoE
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre fournisseur d’accès à Internet via
PPPoE (Point to Point Protocol over Ethernet), assurez-vous que les données saisies
dans les préférences Réseau sont correctes.
Pour saisir les réglages PPPoE :
1
Choisissez le menu Pomme () > Préférences Système.
2
Cliquez sur Réseau.
3
Cliquez sur Ajouter (+) en bas de la liste des services de connexion réseau et choisissez
PPPoE dans le menu local Interface.
4
Choisissez une interface pour le service PPPoE dans le menu local Ethernet. Choisissez
Ethernet si vous vous connectez à un réseau câblé ou Wi-Fi si vous vous connectez à un
réseau sans fil.
5
Cliquez sur Créer.
6
Saisissez les informations transmises par votre fournisseur d’accès, telles que le nom
de compte, le mot de passe et le nom du service PPPoE (si votre fournisseur d’accès
le demande).
7
Cliquez sur Appliquer pour activer les réglages.
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Chapitre 4
À tout problème sa solution
Connexions réseau
Assurez-vous que le câble Ethernet est branché sur l’iMac et sur le réseau. Vérifiez les
câbles et l’alimentation de vos routeurs et concentrateurs Ethernet.
Si vous disposez de plusieurs ordinateurs partageant une connexion à Internet, assurez-
vous que votre réseau est correctement configuré. Vous devez savoir si votre FAI fournit
une seule ou plusieurs adresses IP, autrement dit, une pour chaque ordinateur.
Si une seule adresse IP est fournie, vous devez disposer d’un routeur capable de
partager la connexion ; on parle alors de conversion d’adresse réseau (NAT) ou de
masquage d’adresses IP. Pour obtenir des informations sur la configuration, consultez
la documentation fournie avec votre routeur ou contactez la personne qui a configuré
votre réseau.
La borne d’accès AirPort peut être utilisée pour que plusieurs ordinateurs partagent une
adresse IP. Pour en savoir plus sur l’utilisation d’une borne d’accès AirPort, consultez le
Centre d’aide (cliquez sur Aide dans la barre des menus et recherchez le terme « airport »)
ou le site web AirPort d’Apple à l’adresse www.apple.com/fr/support/airport.
Si ces méthodes s’avèrent insuffisantes pour résoudre les problèmes rencontrés,
adressez-vous à votre fournisseur d’accès à Internet ou à votre administrateur réseau.