Más información, servicio y soporte
El iMac no contiene ningún componente que el usuario pueda manipular, a excepción
del teclado, el ratón y la memoria. Si su iMac necesita algún tipo de reparación, llévelo
a un centro de servicios Apple autorizado. Puede encontrar más información sobre su
iMac en varios sitios de Internet, en la ayuda en pantalla, en la aplicación Información
del Sistema y en Apple Hardware Test.
Recursos en Internet
Para obtener información de servicio y soporte por Internet, visite www.apple.com/mx/
support o www.apple.com/la/support. Puede realizar búsquedas en la base de datos
AppleCare Knowledge Base, buscar actualizaciones de software y obtener ayuda en los
foros de debate de Apple.
Ayuda en pantalla
En el Centro de ayuda puede buscar respuestas a sus dudas y preguntas, así como
instrucciones e información sobre la solución de problemas. Seleccione Ayuda > Centro
de ayuda.
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Capítulo 4
Una solución para cada problema
Información del Sistema
Utilice Información del Sistema para obtener información acerca del iMac. Esta
aplicación muestra el hardware y el software instalados, el número de serie y la versión
del sistema operativo, la cantidad de memoria instalada, y muchos otros parámetros
del ordenador. Para abrir la Información del Sistema, seleccione Apple () > “Acerca de
este Mac” en la barra de menús y, a continuación, haga clic en “Más información”.
Servicio y soporte AppleCare
Su iMac incluye 90 días de asistencia técnica gratuita y un año de garantía para
reparaciones de hardware en un establecimiento Apple o en un centro de reparaciones
Apple autorizado (por ejemplo, un proveedor de servicios Apple autorizado) Puede
ampliar dicha cobertura adquiriendo el plan AppleCare Protection Plan. Para obtener
información al respecto, consulte la página www.apple.com/mx/support/products o
www.apple.com/la/support/products o visite el sitio web correspondiente a su país
que se muestra a continuación.
Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención telefónica de AppleCare puede
ayudarle a instalar y utilizar aplicaciones, así como a solucionar problemas básicos.
Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los primeros 90 días son
gratuitos) Tenga a mano la fecha de compra y el número de serie de su iMac cuando
realice la llamada.
Nota: El periodo de 90 días de asistencia telefónica gratuita comienza a partir de la
fecha de compra (tarifa telefónica aplicable)
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Capítulo 4
Una solución para cada problema
País
Teléfono
Sitio web
Brasil
0800-761-0880
www.apple.com/br/support
Italia
(39) 199 120 800
www.apple.com/it/support
Latinoamérica/Caribe
(353) 1850 946 191
www.apple.com/la/support
México
001-866-676-5682
www.apple.com/mx/support
España
(34) 902 151 992
www.apple.com/es/support
Los números de teléfono están sujetos a posibles cambios y puede que se apliquen
tarifas telefónicas locales y nacionales. Encontrará una lista completa en la página web:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html