Comprobar un problema de hardware
Si sospecha que puede haber un problema de hardware, utilice la aplicación Apple
Hardware Test para intentar determinar si hay algún problema con alguno de los
componentes del iMac.
Para usar Apple Hardware Test:
1
Desconecte del iMac todos los dispositivos externos salvo el teclado y el ratón. Si tiene
conectado un cable Ethernet, desconéctelo también.
2
Reinicie el iMac manteniendo pulsada la tecla D.
3
Cuando aparezca la pantalla del selector de Apple Hardware Test, seleccione el idioma
que desee usar.
4
Pulse la tecla Retorno o haga clic en el botón de flecha derecha.
5
Cuando aparezca la pantalla principal de Apple Hardware Test (tras 45 segundos
aproximadamente), siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
6
Si Apple Hardware Test detecta algún problema, mostrará un código de error. Anote
dicho código antes de continuar con las opciones de soporte técnico. Si Apple
Hardware Test no detecta ningún fallo en el hardware, puede que el problema esté
relacionado con el software.
Importante:
Sino aparece la ventana Apple Hardware Test después de reiniciar,
mantenga pulsadas las teclas Comando (x), Opcion y D y reinicie el ordenador para
acceder al software Apple Hardware Test desde Internet. Su ordenador deberá estar
conectado a una red con acceso a Internet.
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Capítulo 4
Una solución para cada problema